HER ZAMAN KALİTELİ SERVİS VE DESTEK SÖZÜ VERİYORUZ
Satış Sonrası Servis departmanımız sizinle aynı hedefe sahiptir: cam makinelerinizin tüm yaşam döngüsü boyunca yüksek ve güvenilir performans ile çalışmasını sağlamak. Global servis ekibimiz, cam makinenizin performansını garanti altına almak ve perfomanslı bir şekilde sağlamak için size özelleştirilmiş servis çözümleri ile her zaman destek sağlar. Firmamızın satış sonrası servis hizmetleri felsefesi yakın işbirliği, sürekli iletişim ve yüksek esnekliğe dayanmaktadır.
ÜRETİM GÜVENİLİRLİĞİ – HER ZAMAN, HER YERDE.
%100 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ!
1
MAKSİMUM GÜVENİRLİLİK VE UZUN SÜRELİ OPERASYONEL ÇALIŞABİLİRLİK
İster telefon, e-posta veya uzaktan destek talebiniz olsun ya da yerinde servis hizmeti, parça değişimi talepleriniz için satış sonrası servis ekibimiz size en hızlı şekilde destekte bulunmak için çalışmaktadır. Her zaman yatırım maliyetinizi, servis ve bakım maliyetlerinizi olabildiğince düşük tutarak sizi destekliyoruz.
BİREBİR İLETİŞİM
Modern bir cam işleme fabrikasının planlanması, tecrübeli bir cam makine üreticisi ve güvenilir bir firma desteği gerektirir. Cam makinelerizin planlama aşamasının başlangıcından itibaren, size projenin tamamlanmasına kadar servis ekibimiz ile doğrudan iletişim kurabilme seçeneğine sahipsiniz.
GLOBAL UZAKTAN HİZMET
Dünya çapında hızlı destek: Uzaktan destek ve yardım sistemimiz ile sisteminizde çıkan bütün sorunları zaman kaybı olmadan uzaktan internet bağlantısı ile çözebilmekteyiz. Ayrıca, yerinde servis teknisyenlerimiz gerektiğinde firmanızı ziyaret ederek size yardımcı olmaktadır.
ÜRETİM GÜVENİLİRLİĞİ
Planlanmamış makine arızaları sırasında hızlı çözümlere ihtiyacınız vardır. CMS Makine olarak bu durumlarda üretiminize kaldığınız yerden en kısa sürede devam etmenizi sağlamak için size uzaktan veya yerinde servis hizmetleri sunmaktayız. Yedek parça taleplerinize mümkün olan en kısa sürede cevap verip, hızlı bir şekilde teslim edilmesini sağlıyoruz.
MÜŞTERİLERİMİZ İÇİN
PROFESYONEL BİR SERVİS EKİBİNE SAHİBİZ
1
BAKIM
Bakım programımız, ekipmanınızın en yüksek performansta çalışmasını sağlamak için planlanmıştır. Teknisyenlerimiz görsel ve güvenlik incelemelerini gerçekleştirir, gerekli yedek parça tespitini yaparak değişimini sağlar, cam makinenizin fonksiyonlarını kontrol eder ve makinenizi en verimli şekilde çalıştırabilmenize yardımcı olur. Test çalışmaları ve parametre ayarlamaları ile cam makinenizin yüksek verimlilikle çalışmasını sağlıyoruz.
SAHA HİZMETİ
Makine arızaları gibi acil durumlarda acil destek alabilmek için çok önemlidir. Satış sonrası servis teknisyenlerimiz, ihtiyaç duyulduğunda size en hızlı servisi ve desteği garanti etmektedir. Sorun çözümü sonrası, servis teknisyenimiz makine hatalarının nasıl önlenebileceği ve düzeltileceği konusunda size danışmanlık yaparak fabrikanızdan ayrılmadan önce bütün incelemeleri gerçekleştirmektedir.
ÜRETİM DESTEĞİ
Başarılı bir başlangıç ve en yüksek verimlilik: Teknisyenlerimiz, sisteminizin devreye alınmasında üretim ekibinize üretim sırasında birebir destek olmaktadır. Makinelerinizin kullanım eğitimine ek olarak operatörlerinize makine bakım faaliyetlerinin nasıl yapılacağı, hata analiz yöntemleri ve sorun giderme konularında detaylı eğitimler vermekteyiz. Ekibiniz ve ve makineleriniz hatasız ve maksimum performansta üretim yapabilmesi için bütün süreçlerinizi titizlik ve hassasiyet ile yürütmekteyiz.
YEDEK PARÇA
Cam makinenizin sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışması için yedek parça yönetimi önemli bir konudur. Uzmanlarımız, makinenizin her fonksiyonunu kontrol eder ve beklenmedik arızalara karşı aşınan ve değişmesi gereken yedek parçaları tespit ederek sizi bilgilendirir. Tecrübelerimize dayalı olarak, makinelerizin bakımı ve üretim performansını sürekli yüksek tutmanız için size gerekli olacak yedek parçaların önerisi sunarak yedek parça stoklarınızın belirlenmesinde yardımcı oluyoruz.
MAKİNE EĞİTİMİ
Makinenizi kullanacak operatörünüzü makineyi en perfomanslı kullanabilmesi için en iyi şekilde eğitiyoruz. Eğitim programlarımız operatörlerinizi, teknisyenlerinizi ve üretim yöneticilerinizi makineleriz ile güvenli ve verimli bir şekilde çalışabilmesi için hazırlar. Vermiş olduğumuz eğitimlerle, makinenizin güvenliği, sorun giderme, makinenin çalıştırılması, bakımı, temizliği, kalibrasyonu ve yedek parçaları hakkında her şeyi öğreneceksiniz.
UZAKTAN DESTEK VE YARDIM
Hızlı ve verimli uzaktan destek sağlamak için, yazılım mühendislerimizin desteği ile servis teknisyenimizin fabrikanızı ziyaret etmesini beklemek zorunda kalmadan yazılım ve mekanik sorunları çözmesini sağlayan uzaktan destek ve yardım sistemi kullanıyoruz. Firma yetkilizden bir servis talebi aldıktan sonra sizin onayınız sonrası makinenize güvenli bir uzaktan bağlantı sağlıyoruz. Güvenliğiniz için onayınız olmadan makinenize uzaktan bağlantı kesinlikle yapılmamaktadır.
